El documento define la inteligencia de negocios (BI) como el conjunto de estrategias y herramientas para analizar datos de una organización y crear conocimiento. Explica que los datos se almacenan en datamarts y datawarehouses para su análisis. Señala que muchos proyectos de BI fallan debido a sobreestimar la capacidad interna, establecer fechas de implementación irrealistas, involucrar mal a los usuarios finales y no alinear el proyecto con la estrategia de negocio.